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16주문/결제/입금주소지(혹은 연락처)를 잘못 기재 하였습니다.
배송 전(입금확인(상품준비)) 상태라면 1:1문의를 통해 주소지(혹은 연락처)를 변경 하실 수 있습니다.
주문번호와 변경 하실 주소지(혹은 연락처)를 꼭 기재하여 문의 주시기 바랍니다.
15주문/결제/입금주문했을 때 배송 문자(SMS)가 오나요?
everlineshop 에서는 문자(SMS) 알림 서비스로 주문완료부터 출고까지 안내해 드리고 있습니다.
또한 모든 주문 내역 및 발송은 e-mail로 안내하여 드리고 있사오니 이용에 참고하시기 바랍니다.
14주문/결제/입금상품의 옵션 혹은 수량을 변경 하고 싶습니다.
13배송예약상품이 포함될 경우 배송은 각기 진행되는 것인가요?
주문 내역 중 예약상품이 포함 되어 있을 경우, 제일 늦게 출시가 되는 예약 상품 발송일 에 구매 하신 제품이 모두 같이 배송이 됩니다.
묶음배송건은 한꺼번에 배송이 진행되니 꼭 유의하여 주문하시기 바랍니다.
12주문/결제/입금입금후 주문 취소할 경우 환불은 어떻게 진행 되나요?
주문취소 및 환불은 반드시 고객센터를 통해서 이루어져야 합니다.
환불 받으실 계좌번호, 은행명, 예금주를 1:1 문의 게시판으로 남겨 주시면 환불 처리 진행을 도와 드립니다.
환불은 접수일에 따라 최대 10일 정도 소요 될 수 있습니다.
자세한 내용은 환불요청시 안내 드립니다.
11취소/교환/환불/반품배송 전 취소를 하고 싶습니다.
배송전의 취소는 고객님께서 직접 하실 수 없습니다.
이 부분은 고객센터 1:1 문의 혹은 전화 상담을 이용해 주시기 바랍니다.
배송은 오후 12시에 마감되므로 12시 이후 주문건은 상황에 따라서 배송 전 취소가 불가능 할 수 있습니다.
단, 예약상품의 경우 배송전이더라도 예약판매 마감후 주문취소는 불가 합니다.
10회원교환, 반품 및 재배송에 대한 문의
교환 및 반품은 고객센터로 문의주시면 내용 확인 후 안내해드립니다.
1:1문의게시판 또는 070-4190-4189으로 문의주시면 확인해 드리겠습니다.
상품 누락의 경우 everlineshop@naver.com 으로 고객님의 성함/주문번호/누락(또는 교환)된 상품(멤버) 사진
혹은 영상과 함께 보내주시면 확인 후에 재배송 도와드리도록 하겠습니다.
문의 없이 상품 먼저 보내시면 확인이 어려우니 반드시 문의 후 발송 부탁드립니다.
9취소/교환/환불/반품반품 주소지 문의
반품 주소지 : 경기도 김포시 고촌읍 태리123-5 (02-2661-0996)
8주문/결제/입금How to track your order
We use EMS (Express Mail Service) /USP for international shipping.
Once elinepark dispatches your order, you can track your shipment via the EMS web site
(Click this link: http://service.epost.go.kr/iservice/ems/ems_eng.jsp) OR
USP WEB SITE (https://www.ups.com/kr/ko/services/tracking.page)
7취소/교환/환불/반품특전으로 받은 포토카드를 교환하고 싶습니다.
특전 포토카드의 경우 증정용으로 나가는 상품입니다.
해당 상품 상세페이지에 기입되어 있듯이 교환/환불이 어렵습니다.
양해 부탁드립니다.
